1. Was soll ich tun, wenn ich in einen Unfall mit einem Welgo-Bike verwickelt bin?
Wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind, ist es wichtig, am Unfallort zu bleiben und folgende Schritte zu befolgen:
- Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten in Sicherheit sind und prüfen Sie, ob jemand verletzt ist. Rufen Sie den Notruf 112.
- Bleiben Sie am Unfallort und warten Sie auf die Polizei, um den Unfall zu melden. In Deutschland ist es gesetzlich vorgeschrieben, am Unfallort zu bleiben, bis die Polizei eingetroffen ist und alle relevanten Informationen ausgetauscht wurden.
- Falls das Fahrrad nach dem Unfall möglicherweise nicht mehr sicher gefahren werden kann, befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen zur Handhabung. Im Zweifelsfall sollten Sie davon ausgehen, dass das Fahrrad nicht mehr sicher fahrbar ist.
2. Wie reiche ich eine Unfallmeldung bei der Polizei ein?
Die Polizei wird den Unfall am Unfallort dokumentieren. Teilen Sie der Polizei mit, dass das beschädigte Fahrrad Eigentum der Welgo Deutschland GmbH, Dorfstraße 26, 15366 Berlin ist. Der Polizeibericht ist entscheidend für die Bearbeitung des Falls, stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Kopie oder die Berichtnummer erhalten.
3. Was ist zu tun, wenn das Fahrrad nicht mehr sicher gefahren werden kann?
Wenn das Fahrrad beschädigt ist und nicht mehr sicher gefahren werden kann, befolgen Sie diese Schritte:
- Parken und Sichern Sie das Fahrrad sicher am Straßenrand, so dass es den Verkehr nicht behindert.
- Entfernen Sie die Batterie und nehmen Sie diese aus Sicherheitsgründen mit.
- Markieren Sie den genauen Standort des Fahrrads mit Google Maps. Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Position, um diesen an uns weiterzugeben.
- Senden Sie den Screenshot von Google Maps, zusammen mit einer Beschreibung des Unfalls und dem Polizeibericht, an [email protected].
Wir kümmern uns um die Abholung des Fahrrads und werden es entweder reparieren oder ersetzen, wenn keine Alternative verfügbar ist.
4. Welche Informationen muss ich nach dem Unfall an Welgo übermitteln?
Zusätzlich zum Polizeibericht und dem Standort des Fahrrads senden Sie uns bitte folgende Informationen:
- Die Details Ihrer Haftpflichtversicherung, einschließlich Versicherungsanbieter und Policennummer.
- Eine Beschreibung des Unfalls sowie der entstandenen Schäden am Fahrrad oder an Dritten.
5. Wird meine Haftpflichtversicherung die Kosten übernehmen?