Wenn Sie sich im Zahlungsverzug befinden, ist es wichtig, Ihre Situation so schnell wie möglich zu bereinigen, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
Zunächst speichern Sie bitte Ihre SEPA-Daten in Ihren Zahlungsinformationen in der App oder auf unserer Website.
Um diese Änderung vorzunehmen, gehen Sie in unserer App auf "Mein Konto". Klicken Sie auf "Mein Abonnement" und wählen Sie dann "Meine Zahlungsinformationen".
Dort können Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
Sie können außerdem Ihre Zahlungsmethode ändern.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Karte einfach mit den erforderlichen Mitteln aufzuladen, damit wir die Abbuchung vornehmen können.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese Schritte durchzuführen, oder Fragen haben, steht unser Kundensupport Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die App oder unsere Website, indem Sie auf "Support" klicken. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Zahlung zu regulieren und den Dienst unbeschwert zu nutzen.