Wenn Sie einen Zahlungsrückstand haben, ist es wichtig, Ihre Situation so schnell wie möglich zu regulieren, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
Zuerst bitte registrieren Sie Ihre SEPA-Koordinaten in Ihren Zahlungsinformationen in Ihrer App oder auf unserer Website.
Um diese Änderung vorzunehmen, besuchen Sie unsere App und gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto". Klicken Sie auf "Mein Abonnement", dann wählen Sie "Meine Zahlungsinformationen".
Dort können Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
Sie können dann Ihre Zahlungsmethode ändern.
Sie haben auch die Möglichkeit, einfach Ihre Karte mit den notwendigen Mitteln aufzuladen, damit wir die Abbuchung durchführen können.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Schritte durchzuführen, oder wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns über die App oder unsere Website, indem Sie auf "Support" klicken. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Zahlung zu regulieren und einen reibungslosen Gebrauch wiederherzustellen.