Es tut uns leid, dass Ihnen dieser Vorfall passiert ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten sicherstellen, dass Ihre Mobilität durch dieses Ereignis nicht dauerhaft beeinträchtigt wird. Wir sind hier, um Sie so schnell wie möglich zu unterstützen und zu helfen.
In solchen Fällen ist Zeit ein entscheidender Faktor. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
Öffnen Sie die Welgo-App und erstellen Sie ein Ticket, um den Vorfall zu melden. So können wir die notwendigen Informationen sofort erhalten und schnell reagieren.
Bitte reichen Sie eine Anzeige über den Online-Service der Polizei ein. Hier ist der Link zur französischen Polizei:
Online-Anzeige bei der Polizei
Geben Sie dabei Welgo France als geschädigte Partei an.
Die Versicherung des Fahrrads läuft über Karl Fahrradversicherung.
Sobald Sie die Anzeige eingereicht haben, senden Sie uns bitte eine Kopie des Berichts per E-Mail an:
Falls dies noch nicht über das Ticket in der App geschehen ist, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte eine kurze Beschreibung des Vorfalls sowie die relevanten Informationen zum betroffenen Fahrrad an.