Es tut uns aufrichtig leid, wenn Ihr Welgo-Fahrrad oder ein Teil davon gestohlen wurde. Eine solche Situation ist immer unangenehm und belastend, aber wir sind hier, um Sie durch den Prozess zu begleiten.
Falls Ihr Welgo-Fahrrad oder ein Zubehörteil gestohlen wurde, müssen Sie den Diebstahl über die App melden. Gehen Sie dazu in den Bereich Support und klicken Sie auf Diebstahl melden.
Ihr Mietvertrag steht Ihnen in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website unter Meinen Mietvertrag herunterladen zur Verfügung.
Sie müssen innerhalb von 48 Stunden eine Anzeige bei der Polizei in der nächstgelegenen Dienststelle erstatten. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir, früh am Morgen oder am frühen Nachmittag zu gehen, da es dann oft ruhiger ist. Bitte geben Sie in Ihrer Anzeige an, ob die Batterie zum Zeitpunkt des Diebstahls am Fahrrad war oder nicht.
Senden Sie die Dokumente an: [email protected]
🚨 Ohne eine polizeiliche Anzeige wird die gesamte Selbstbeteiligung fällig. Diese beträgt 6.000€. 🚨
Die Selbstbeteiligung wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Diebstahlmeldung eingezogen. Eine Übersicht über die verschiedenen Selbstbeteiligungsbeträge finden Sie in diesem Artikel:
Nachdem Sie Ihre Anzeige an [email protected] gesendet haben, wird unser Team Ihren Fall prüfen. Wenn alle Diebstahlbedingungen erfüllt sind, wird Ihr Fall an unsere Versicherung weitergeleitet. Die folgenden Bedingungen müssen eingehalten worden sein: