Wenn Ihr Motto oder ein anderes Element gestohlen wurde, besteht der erste Schritt darin, den Diebstahl zu melden über den Support in der App, indem Sie auf Support und dann auf Diebstahl melden klicken.
Ihr Mietvertrag ist in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website verfügbar, unter der Rubrik Meinen Mietvertrag herunterladen.
Sie werden dann gebeten, innerhalb von 48 Stunden bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, sich früh morgens oder am frühen Nachmittag dort zu melden, da dies die ruhigsten Zeiten sind. Die Anwesenheit oder Abwesenheit Ihrer Batterie zum Zeitpunkt des Diebstahls muss in Ihrer Anzeige angegeben werden.
Die Dokumente sind an [email protected] zu senden.
🚨 Ohne Anzeige wird der gesamte Selbstbehalt der Versicherung von Ihnen gefordert. Das sind 6.000 €. 🚨
Die Versicherungsselbstbeteiligung wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Diebstahlmeldung abgebucht. Die Höhe der verschiedenen Selbstbeteiligungen finden Sie in diesem Artikel:
Sobald Ihre Anzeige an [email protected] übermittelt wurde, wird Ihr Fall von unserem Team geprüft. Wenn die Diebstahlbedingungen erfüllt sind, wird Ihr Fall an unsere Versicherung weitergeleitet. Die zu erfüllenden Bedingungen sind:
Sobald der Selbstbehalt beglichen und Ihr Fall von unserem Team genehmigt wurde, wird Ihnen ein Zeitplan zur Abholung eines neuen Mottos innerhalb von 48 Stunden übermittelt.