Bij WELGO staat de veiligheid van onze gebruikers voorop. Het spijt ons te horen dat u een ongeval heeft gehad en we hopen dat alles in orde is.
1. Wat moet ik doen als ik betrokken ben bij een ongeval met een Welgo-fiets?
Als u betrokken bent bij een ongeval met een Welgo-fiets, is het belangrijk om ter plaatse te blijven en de volgende stappen te volgen:
- Zorg ervoor dat de veiligheid van iedereen de hoogste prioriteit heeft. Bel de hulpdiensten via 112 om de nodige hulp te krijgen.
- Blijf ter plaatse en wacht op de politie om een verslag van het ongeval op te maken. In Nederland is het verplicht om op de plaats van het ongeval te blijven totdat de politie arriveert en alle benodigde informatie is uitgewisseld.
- Als de fiets na het ongeval niet meer veilig kan worden gebruikt, volg dan onderstaande instructies. Twijfelt u of bent u geschokt, gebruik de fiets dan niet.
2. Hoe dien ik na het ongeval een politieverslag in?
Het politieverslag is essentieel voor de behandeling van de zaak, dus vraag om een kopie of noteer het meldingsnummer.
3. Wat te doen als de fiets niet meer veilig te gebruiken is?
Als de fiets beschadigd is en niet meer veilig kan worden gebruikt, volg dan deze stappen:
- Plaats de fiets veilig aan de kant van de weg, zodat hij het verkeer niet hindert.
- Haal de accu uit de fiets en neem deze mee voor uw eigen veiligheid.
- Noteer de exacte locatie van de fiets met Google Maps. Maak een screenshot van uw huidige positie om met ons te delen.
- Stuur de Google Maps-screenshot, een beschrijving van het ongeval en het politieverslag naar [email protected].
Wij zullen de fiets ophalen en overgaan tot reparatie of vervanging indien geen andere optie beschikbaar is.
4. Welke informatie moet ik na het ongeval aan Welgo verstrekken?