Bei WELGO hat die Sicherheit unserer Nutzer oberste Priorität. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einen Unfall verwickelt waren, und wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wenn Sie in einen Unfall mit einem Welgo-Fahrrad verwickelt sind, ist es wichtig, vor Ort zu bleiben und folgende Schritte zu befolgen:

Stellen Sie sicher, dass die Sicherheit aller Beteiligten oberste Priorität hat. Rufen Sie den Notdienst unter der Nummer 17 an, der Ihnen die nötige Hilfe leistet.
Bleiben Sie vor Ort und warten Sie auf die Polizei, um einen Unfallbericht zu erstellen. In Frankreich ist es gesetzlich vorgeschrieben, am Unfallort zu bleiben, bis die Polizei eingetroffen ist und alle notwendigen Informationen ausgetauscht wurden.
Wenn das Fahrrad nach dem Unfall nicht mehr sicher zu benutzen ist, folgen Sie den unten stehenden Anweisungen. Wenn Sie Zweifel haben oder unter Schock stehen, fahren Sie nicht weiter.

2. Wie erstelle ich einen Polizeibericht nach dem Unfall?

Der Polizeibericht ist für die Bearbeitung des Falls unerlässlich, also fordern Sie eine Kopie an oder holen Sie die Berichtsnummer ein.

3. Was tun, wenn das Fahrrad nicht mehr sicher zu benutzen ist?

Wenn das Fahrrad beschädigt ist und nicht mehr sicher benutzt werden kann, folgen Sie diesen Schritten:

Stellen Sie das Fahrrad sicher am Straßenrand ab, damit es den Verkehr nicht behindert.
Entfernen Sie die Batterie und nehmen Sie sie aus Sicherheitsgründen mit.
Markieren Sie den genauen Standort des Fahrrads mit Google Maps. Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Position, um ihn uns mitzuteilen.
Senden Sie den Google Maps-Screenshot, eine Beschreibung des Unfalls und den Polizeibericht an [email protected].

Wir werden die Abholung des Fahrrads organisieren und es reparieren oder ersetzen, falls keine Alternative verfügbar ist.

4. Welche Informationen muss ich nach dem Unfall an Welgo übermitteln?